Verzendbeleid

Verzend- en retourbeleid

Bij Senza Brand willen we dat uw ervaring perfect is, vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst tot u van uw nieuwe artikelen geniet. Hieronder beschrijven we hoe we verzending en retourzendingen afhandelen, zodat u met een gerust hart kunt winkelen.

1. Verzendbeleid

We doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk voor te bereiden en te verzenden.

Bestellingsverwerking: Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen na betalingsbevestiging voorbereid en verzonden. Er worden geen zendingen verwerkt in het weekend of op feestdagen.

Levertijden en kosten:

  • Spanje: Standaardverzending (3 tot 5 werkdagen). Kosten: ā‚¬ 4,99 (Gratis bij bestellingen boven ā‚¬ 85)

  • Europese Unie (EU): Internationale standaardverzending (3 tot 5 werkdagen). Kosten: ā‚¬8,90.

  • Rest van de wereld (bijv. Mexico, Colombia): Internationale verzending (12 tot 15 werkdagen). Kosten: ā‚¬ 24,90.

Uw pakket volgen: Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer, zodat u te allen tijde kunt zien waar uw pakket zich bevindt.

Onjuiste adressen: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een ā€‹ā€‹correct verzendadres op te geven. Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de klant.

2. Retour- en omruilbeleid

We begrijpen dat dingen soms niet volgens plan verlopen. Daarom bieden wij u 30 dagen de tijd vanaf de datum waarop u uw artikel ontvangt om een ā€‹ā€‹retour aan te vragen.

Voorwaarden voor het accepteren van een retour: Om uw retour te accepteren, moet het artikel in dezelfde staat aankomen als waarin u het heeft ontvangen:

  • Ongebruikt en in perfecte staat.

  • Met de labels eraan (indien aanwezig).

  • In de originele beschermende verpakking (doos of tas).

  • Het is essentieel om de bon of het ordernummer te tonen.

Artikelen die NIET in aanmerking komen voor retournering: Om strikte gezondheids- en hygiƫnische redenen accepteren wij geen retourzendingen van oorbellen of piercingartikelen zodra de verzegeling of verpakking is geopend, tenzij ze defect aankomen. Ook deze worden niet geaccepteerd:

  • Cadeaubonnen.

  • Artikelen gekocht in de "Final Clearance".

Stappen om een ā€‹ā€‹retourzending te initiĆ«ren:

  1. Schrijf ons op data-index-in-node="13">hola@senzabrand.com met vermelding van uw bestelnummer en de reden van de retourzending.

  2. Stuur geen artikelen terug zonder eerst contact met ons op te nemen; Pakketten die zonder voorafgaande aanvraag worden ontvangen, worden niet geaccepteerd.

  3. Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, sturen wij u gedetailleerde instructies en het verzendadres.

Belangrijk: De verzendkosten voor retourzendingen vanwege een verandering van mening zijn voor rekening van de klant.

Schade en fouten in de bestelling: Controleer uw artikelen zodra u ze ontvangt. Als het product defect, beschadigd of onjuist aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via hola@senzabrand.com. Voeg een foto van het probleem bij, zodat we het kunnen beoordelen en u kosteloos een vervangend exemplaar kunnen sturen.

Ruilen van artikelen: De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door een retour aan te vragen voor het artikel dat u heeft en, na goedkeuring, zelfstandig een nieuwe aankoop te doen op onze website.

Herroepingsrecht (Europese Unie): Als uw bestelling binnen de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren, mits de artikelen voldoen aan de hierboven vermelde hygiƫne- en conditievoorwaarden.