Your privacy options

As described in our Privacy Policy, we collect personal information from your interactions with us and our website, including through cookies and similar technologies. We may also share this personal information with third parties, including advertising partners. We do this to show you ads on other websites that are more relevant to your interests and for other reasons outlined in our Privacy Policy.

Sharing personal information for targeted advertising based on your interaction on different websites may be considered “sales,” “sharing,” or “targeted advertising” under certain US state privacy laws. Depending on where you live, you may have the right to opt out of these activities. If you wish to exercise this opt-out right, please follow the instructions below.

If you visit our website with the Global Privacy Control opt-out preference signal enabled, we will treat this, depending on your location, as a request to opt out of activity that may be considered a “sale” or “sharing” of personal information. We will also treat it as a request to opt out of other uses that may be considered targeted advertising for the device and browser you used to visit our website.

المنتج والعناية

كيف أنظف حقائبي وأخزنها؟
للحفاظ على حقيبة سينزا الخاصة بك تبدو كالجديدة، نوصي باتباع إرشادات العناية البسيطة التالية:

  • التنظيف اليومي: استخدم قطعة قماش ناعمة مبللة قليلاً بالماء الدافئ لتنظيف السطح. تجنب دائمًا استخدام الكحول أو المذيبات أو المواد الكيميائية القاسية التي قد تُتلف الطلاء.
  • العناية بالمعادن: على الرغم من أن أجزائنا المعدنية مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ المقاوم للماء، ننصحك بتجفيفها برفق إذا تبللت للحفاظ على لمعانها ومنع ظهور علامات الماء.
  • التخزين السليم: عند عدم الاستخدام، احفظها دائمًا في مكان جاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. لمنعها من فقدان شكلها أو تشوهه، نوصي بملء الجزء الداخلي بورق المناديل أو القماش.
ما هي المادة التي صنعت منها هذه المجوهرات؟
صُنعت تشكيلة مجوهراتنا من الفولاذ المقاوم للصدأ عالي الجودة 304، مما يجعلها مقاومة للماء تمامًا ولا تسبب الحساسية. يمكنكِ الاستحمام، أو الذهاب إلى الشاطئ، أو ممارسة الرياضة وأنتِ ترتدينها دون الخوف من فقدان بريقها أو ترك أي علامات على بشرتكِ.

الطلبات والشحن

كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
بمجرد مغادرة طلبك لمستودعاتنا، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على زر تتبع. ما عليك سوى النقر عليه لمعرفة الموقع الحالي لشحنتك.
أدخلت عنوان الشحن الخاص بي بشكل خاطئ، هل يمكنني تغييره؟
إذا لاحظتَ الخطأ، يُرجى مراسلتنا على وجه السرعة على البريد الإلكتروني hola@senzabrand.com. إذا لم تتم معالجة الطلب بعد (عادةً خلال الساعات القليلة الأولى)، يُمكننا تصحيحه. أما إذا تم شحنه بالفعل، فللأسف، لن نتمكن من إجراء أي تغييرات، وسيتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
نريد أن نكون شفافين تمامًا معكم. هذه هي أسعارنا:

  • إسبانيا: شحن مجاني حتى 31 مايو.
  • الاتحاد الأوروبي: شحن دولي مقابل 8.90 يورو.
  • بقية العالم: شحن دولي مقابل 24.90 يورو.

الاستبدال والإرجاع

ما هو الموعد النهائي لإعادة المنتج؟
هدفنا هو أن يكون كل عميل راضياً تماماً عن مشترياته. لديك 30 يوماً من تاريخ استلام طلبك لطلب إرجاعه.
كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
الأمر بسيط للغاية. راسلنا على البريد الإلكتروني hola@senzabrand.com مع رقم طلبك، وسنرسل لك التعليمات. تذكر أنه لأسباب صحية، لا يمكن استبدال الأقراط أو إرجاعها إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
هل عليّ دفع تكاليف الشحن عند الإرجاع؟
إذا كان سبب الإرجاع هو تغيير الرأي (عدم الرضا أو تغيير الرأي)، فستتحمل تكاليف شحن الإرجاع. أما إذا وصل المنتج معيبًا، فسنتكفل بكل شيء.