Your privacy options
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Prodotto e cura
Come devo pulire e conservare le mie borse?
Per mantenere la tua borsa Senza come nuova, ti consigliamo di seguire queste semplici linee guida per la cura:
- Pulizia quotidiana: Utilizza un panno morbido leggermente inumidito con acqua tiepida per pulire la superficie. Evita sempre l'uso di alcol, solventi o prodotti chimici aggressivi che potrebbero danneggiare la finitura.
- Cura dei metalli: Sebbene la nostra componentistica e i dettagli in metallo siano realizzati in acciaio inossidabile resistente all'acqua, ti consigliamo di asciugarli delicatamente se si bagnano per mantenerne la lucentezza ed evitare aloni d'acqua.
- Conservazione corretta: Quando non la utilizzi, conservala sempre in un luogo asciutto, lontano dalla luce solare diretta. Per evitare che perda la sua forma o si deformi, ti consigliamo di riempire l'interno con carta velina o tessuto.
Di che materiale sono fatti i gioielli?
Ordini e spedizioni
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta che il tuo ordine lascerร il nostro magazzino, riceverai un'e-mail con un pulsante di tracciamento. Cliccaci sopra per visualizzare la posizione in tempo reale del tuo pacco.
Ho inserito un indirizzo di spedizione errato, posso modificarlo?
Se hai notato l'errore, ti preghiamo di scriverci urgentemente all'indirizzo hola@senzabrand.com. Se l'ordine non รจ ancora stato elaborato (di solito entro le prime ore), possiamo correggerlo. Se รจ giร stato spedito, purtroppo non saremo in grado di apportare modifiche e le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.
Quanto costa la spedizione?
Vogliamo essere completamente trasparenti con voi. Queste sono le nostre tariffe:
- Spagna:ย Spedizione gratuita fino al 31 maggio.
- Unione Europea:ย Spedizione internazionale a โฌ8,90.
- Resto del mondo:ย Spedizione internazionale a โฌ24,90.
Cambi e resi
Qual รจ la scadenza per la restituzione di un articolo?
Il nostro obiettivo รจ che ogni cliente sia completamente soddisfatto del proprio acquisto. Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
Come posso avviare la procedura di reso?
ร molto semplice. Scrivici a hola@senzabrand.com indicando il numero d'ordine e ti invieremo le istruzioni. Ricorda che, per motivi igienici, gli orecchini non possono essere cambiati o restituiti a meno che non presentino un difetto di fabbricazione.
Devo pagare le spese di spedizione per la restituzione?
Se il reso รจ dovuto a un ripensamento (non sei soddisfatto o hai cambiato idea), le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico. Se il prodotto รจ arrivato difettoso, ci occuperemo noi di tutto.