Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione e resi

Noi di Senza Brand desideriamo che la tua esperienza sia perfetta, dal momento in cui effettui l'ordine fino a quando non riceverai i tuoi nuovi articoli. Di seguito, descriviamo in dettaglio come gestiamo le spedizioni e i resi, in modo che tu possa fare acquisti in tutta tranquillità.

1. Politica di spedizione

Ci impegniamo a preparare e spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile.

Elaborazione dell'ordine: Tutti gli ordini vengono preparati e spediti entro 1 o 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Non vengono effettuate spedizioni nei fine settimana o nei giorni festivi.

Tempi e costi di consegna:

  • Spagna: Spedizione standard (da 3 a 5 giorni lavorativi). Costo: €4,99 (gratuita per ordini superiori a €85)

  • Unione Europea (UE): Spedizione internazionale standard (da 3 a 5 giorni lavorativi). Costo: €8,90.

  • Resto del mondo (es. Messico, Colombia): Spedizione internazionale (da 12 a 15 giorni lavorativi). Costo: €24,90.

Tracciamento del pacco: Una volta che il tuo ordine lascia i nostri magazzini, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento in modo da poter sapere dove si trova il tuo pacco in ogni momento.

Indirizzi errati: È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto. Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, il cliente sarà responsabile dei costi di rispedizione.

2. Politica di resi e cambi

Comprendiamo che a volte le cose non vanno come previsto.

Pertanto, ti offriamo 30 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Condizioni per l'accettazione del reso: Affinché il reso venga approvato, l'articolo deve arrivare nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

  • Non utilizzato e in perfette condizioni.

  • Con le etichette attaccate (se presenti).

  • Nella sua confezione originale (scatola o busta protettiva).

Articoli NON idonei al reso: Per rigorose ragioni di salute e igiene, non accettiamo resi di orecchini o articoli per piercing una volta aperto il sigillo di sicurezza o la confezione, a meno che non arrivino difettosi. Non saranno accettati neanche:

  • Carte regalo.

  • Articoli acquistati in "Saldo finale".

Procedura per avviare un reso:

  1. Scrivici a

    hola@senzabrand.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.

  2. Non inviare alcun articolo senza prima contattarci;

    I pacchi ricevuti senza previa richiesta non saranno accettati.

  3. Se la tua richiesta viene approvata, ti invieremo istruzioni dettagliate e l'indirizzo di spedizione.

Importante: le spese di spedizione per i resi dovuti a ripensamento sono a carico del cliente.

Danni ed errori nell'ordine: Si prega di controllare gli articoli non appena li si riceve. Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato o non conforme, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore all'indirizzo hola@senzabrand.com. Si prega di allegare una fotografia del problema in modo che possiamo valutarlo e inviarle un articolo sostitutivo gratuitamente.

Sostituzione articoli: Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è richiedere la restituzione di quello in vostro possesso e, una volta approvata, effettuare un nuovo acquisto autonomamente sul nostro sito web.

Diritto di recesso (Unione Europea): Se il vostro ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, avete il diritto legale di annullare o restituire il vostro acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, a condizione che gli articoli soddisfino le condizioni igieniche e di condizione sopra menzionate.