Informativa sui rimborsi

1. Politica di resi e rimborsi

Noi di Senza Brand desideriamo che vi innamoriate dei vostri articoli. Tuttavia, comprendiamo che a volte le cose non sono esattamente come ve le aspettavate. Ecco perché offriamo una politica di reso di 30 giorni.

Ciò significa che hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Condizioni di reso Affinché un reso venga accettato, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

  • Non utilizzato e in perfette condizioni.

  • Con le etichette attaccate (se presenti) erano).

  • Nella sua confezione originale (scatola o busta protettiva).

  • È indispensabile fornire la ricevuta o il numero d'ordine.

Articoli NON idonei al reso (Eccezioni) Per rigorose ragioni di salute e igiene, e per garantire la sicurezza di tutti i nostri clienti, non accettiamo resi di orecchini o articoli per piercing una volta aperto il sigillo di sicurezza o la confezione, a meno che non arrivino difettosi. Non accettiamo resi per:

  • Carte regalo.

  • Articoli acquistati in "Saldo finale".

Come avviare un reso

  1. Per iniziare, contattaci a

    hola@senzabrand.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.

  2. Se la tua richiesta viene accettata, ti invieremo istruzioni dettagliate e l'indirizzo a cui spedire il pacco.

  3. Non spedire nulla senza prima averci contattato; Gli articoli inviati senza previa richiesta non saranno accettati.

Importante: le spese di spedizione per la restituzione in caso di ripensamento sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso.

Danni e problemi Si prega di controllare l'ordine non appena lo si riceve. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve il prodotto sbagliato, si prega di contattarci immediatamente (entro 48 ore) all'indirizzo hola@senzabrand.com allegando una fotografia del problema. Valuteremo la situazione e vi invieremo un articolo sostitutivo gratuitamente.

Cambi Il modo più rapido per assicurarvi di ricevere l'articolo desiderato è restituire quello in vostro possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto autonomamente sul nostro sito web.

Diritto di recesso (Unione Europea) Se il vostro ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, avete il diritto legale di annullare o restituire il vostro acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione che gli articoli soddisfino le condizioni igieniche e di conservazione sopra menzionate.

Rimborsi Vi informeremo via e-mail non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro reso. pacco. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché il rimborso venga visualizzato sul conto della banca o della società emittente della carta di credito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma e non hai ricevuto il rimborso, ti preghiamo di scriverci all'indirizzo hola@senzabrand.com.