Vos options de confidentialité

Comme décrit dans notre Politique de confidentialité, nous recueillons des renseignements personnels à partir de vos interactions avec nous et notre site Web, y compris par l’intermédiaire de témoins (cookies) et de technologies similaires. Nous pouvons également partager ces renseignements personnels avec des tiers, y compris des partenaires publicitaires. Nous faisons cela pour vous présenter des publicités sur d’autres sites Web qui sont plus pertinentes par rapport à vos intérêts, et à d’autres fins décrites dans notre Politique de confidentialité.

Le partage de renseignements personnels à des fins de publicité ciblée basée sur votre interaction sur différents sites Web peut être considéré comme une « vente », un « partage » ou une « publicité ciblée » en vertu de certaines lois sur la protection des renseignements personnels des États américains. Selon l’endroit où vous vivez, vous pourriez avoir le droit de vous désabonner de ces activités. Si vous souhaitez exercer ce droit de désabonnement, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

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Produit et entretien
Comment dois-je nettoyer et ranger mes sacs ?
Pour que votre sac Senza conserve son aspect neuf, nous vous recommandons de suivre ces quelques conseils d'entretien : Nettoyage quotidien : Utilisez un chiffon doux légèrement humidifié à l'eau tiède pour nettoyer la surface. Évitez toujours d'utiliser de l'alcool, des solvants ou des produits chimiques agressifs qui pourraient endommager la finition. Entretien des parties métalliques : Bien que nos accessoires métalliques soient en acier inoxydable résistant à l'eau, nous vous conseillons de les sécher délicatement s'ils sont mouillés afin de préserver leur éclat et d'éviter les traces d'eau. Rangement : Lorsqu'il n'est pas utilisé, rangez-le toujours dans un endroit sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Pour éviter qu'il ne se déforme, nous vous recommandons de le garnir de papier de soie ou de tissu.
De quelle matière sont faits les bijoux ?
Notre collection de bijoux est fabriquée en acier inoxydable 304 de qualité supérieure, ce qui la rend 100 % étanche et hypoallergénique. Vous pouvez les porter sous la douche, à la plage ou pendant vos activités sportives sans craindre qu'ils ne ternissent ou ne laissent des marques sur votre peau.

Commandes et expédition
Comment puis-je suivre mon colis ?

Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un bouton de suivi. Il vous suffira de cliquer dessus pour suivre votre colis en temps réel.
J'ai saisi une adresse de livraison incorrecte, puis-je la modifier ?
Si vous avez constaté l'erreur, veuillez nous écrire de toute urgence à hola@senzabrand.com. Si la commande n'a pas encore été traitée (généralement dans les premières heures), nous pouvons la corriger. Si elle a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus la modifier et les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Combien coûte la livraison ?
Nous souhaitons être totalement transparents avec vous. Voici nos tarifs :

  • Espagne : Livraison gratuite jusqu'au 31 mai.
  • Union européenne : Livraison internationale à 8,90 €.
  • Reste du monde : Livraison internationale à 24,90 €.

Échanges et retours
Quelle est la date limite pour retourner un article ?
Notre objectif est que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Comment puis-je entamer une procédure de retour ?

C’est très simple. Écrivez-nous à hola@senzabrand.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous enverrons les instructions. Veuillez noter que, pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent être ni échangées ni retournées, sauf en cas de défaut de fabrication.
Dois-je payer les frais de retour ?

Si le retour est dû à un changement d'avis (vous n'êtes pas satisfait(e) ou vous avez changé d'avis), les frais de retour seront à votre charge. Si le produit est arrivé défectueux, nous nous occupons de tout.