Política de privacidad

Política de Privacidad de Senza Brand

En Senza Brand, nos comprometemos a proteger su información personal y su derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política. Si tiene alguna duda, puede contactarnos en cualquier momento.

1. Información personal que recopilamos

Cuando visita la web, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con la web y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente.

  • Información del dispositivo: Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con la web.

     

  • Información del pedido: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito/débito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

     

  • Información de atención al cliente: Cualquier información que decida compartir con nosotros para resolver dudas o incidencias.

2. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, gestionar envíos y cumplimiento de pedidos, y mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

  • Procesamiento de pedidos: Para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y facilitarle facturas y/o confirmaciones de pedidos.

  • Comunicación: Para comunicarnos con usted y examinar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes.

  • Mejora de servicios: Para optimizar nuestro sitio web y analizar el éxito de nuestras campañas de marketing.

3. Divulgación de información personal

Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe a continuación:

  • Shopify: Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda online. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

  • Proveedores de logística: Compartimos su dirección y número de teléfono con nuestros socios logísticos para garantizar la entrega de su pedido.

  • Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

4. Sus Derechos (GDPR)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación.

 

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el documento técnico de Shopify.

 

5. Retención de datos

Cuando realice un pedido a través del sitio web, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

6. Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

7. Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación:

Titular: Co-Founder (Oscar Sánchez) Marca: Senza Brand Correo electrónico: hola@senzabrand.com Teléfono: +34 612 23 57 19 Dirección postal: 08915 Badalona, Barcelona (España).