返金ポリシー
1. 返品・返金ポリシー
Senza Brandでは、お客様に商品を心から気に入っていただきたいと考えています。しかしながら、時にはお客様のご期待に沿えない場合もあることを理解しております。
そのため、30日間の返品ポリシーをご用意しております。つまり、ご注文の商品を受け取った日から30日以内であれば返品をリクエストできます。
返品条件 返品が受理されるには、商品が受け取った時と同じ状態である必要があります。
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未使用で、完璧な状態であること。
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タグが付いていること（タグが付いている場合）。
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領収書または注文番号のご提示が必須となります。
返品対象外の商品（例外） 厳格な衛生上の理由、およびすべてのお客様の安全を確保するため、セキュリティシールまたはパッケージを開封されたピアスやピアスの返品は、初期不良の場合を除きお受けできません。以下の商品は返品をお受けできません。
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ギフトカード
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「最終クリアランス」で購入された商品
返品方法
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返品手続きを開始するには、hola@senzabrand.comまで、ご注文番号と返品理由を明記の上、ご連絡ください。返品について
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ご依頼が承認された場合、詳細な手順と荷物の送付先住所をお送りいたします。
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事前にご連絡いただくことなく、いかなるものも送付しないでください。事前の連絡なしに送付された商品は受け付けられません。
重要：お客様のご都合による返品の場合、商品に欠陥がない限り、返送料はお客様のご負担となります。
破損および問題 商品到着後、速やかに商品をご確認ください。商品に欠陥がある場合、破損している場合、または間違った商品が届いた場合は、問題箇所の写真を添付して、hola@senzabrand.comまで48時間以内にご連絡ください。弊社にて確認の上、交換品を無料でお送りいたします。
交換 ご希望の商品を確実に入手する最も迅速な方法は、お手持ちの商品を返品し、返品が承認された後、弊社ウェブサイトで改めて新規にご購入いただくことです。
返品権（欧州連合） ご注文が欧州連合内で発送された場合、上記に記載された衛生状態および商品の状態条件を満たしている限り、理由を問わず14日以内であればご購入をキャンセルまたは返品する法的権利があります。
返金 返品された商品を受け取り、検品が完了次第、メールにてご連絡いたします。
返品が承認された場合、返金は10営業日以内に元の支払い方法に自動的に処理されます。ただし、銀行またはクレジットカード会社によっては、返金が口座に反映されるまでさらに数日かかる場合がありますのでご了承ください。弊社からの確認後15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、hola@senzabrand.comまでご連絡ください。